Bhaka7 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

bhaka7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং কিছু তথ্য আপনি নিজে দিয়ে থাকেন। কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ হয় তা নিচের টেবিলে স্পষ্ট করা আছে।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা দিতে সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ না করার নীতি আমরা কঠোরভাবে মেনে চলি। KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা NID বা পাসপোর্টের ছবি শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয় এবং আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়।

bhaka7 আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য। কোনো তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনায় ব্যবহার।
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার।
• প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে ব্যবহার।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা উন্নত করতে ব্যবহার।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার।
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণে ব্যবহার করা হয় না।
• তথ্য বিক্রি বা লিজ দেওয়া হয় না।

bhaka7 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে হয় — এবং সেটা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো প্রোভাইডারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: তৃতীয় পক্ষের গেম চালাতে ন্যূনতম সেশন তথ্য ভাগ করতে হয়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতায় বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা শনাক্তে বিশেষায়িত সেবার সাথে অ্যানোনিমাইজড তথ্য ভাগ হতে পারে।
• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।
• অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম বা ব্রোকারের কাছে তথ্য হস্তান্তর হয় না।

তৃতীয় পক্ষ যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারা সবাই bhaka7-এর ডেটা প্রটেকশন চুক্তি সই করেছে। তারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশিত উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে — অন্য কোনো কাজে নয়।

bhaka7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। নিরাপত্তার স্তরগুলো একে অপরের পরিপূরক — একটি স্তর ভেঙে পড়লেও অন্যগুলো সুরক্ষা দিতে থাকে।

• সার্ভার অ্যাক্সেস দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA) দিয়ে সুরক্ষিত।
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতিতে (Least Privilege) সীমিত।
• ডেটা ব্রিচ হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
• ব্যাকআপ ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্থানে রাখা হয়।

bhaka7 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কাজকে সহজ করে — যেমন লগইন সেশন মনে রাখা। কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্ট করা আছে।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে bhaka7 সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে কুকির বিকল্প হিসেবে স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়।

bhaka7 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে, এর পরে সেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর রাখা হয় (আইনি কারণে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৫ বছর পর্যন্ত — আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায়।
• বেটিং ইতিহাস: ১২ মাস সহজে দেখা যায়; ৫ বছর আর্কাইভে থাকে।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে বা ৩০ দিনে মুছে যায়।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাই সম্পন্নের ৫ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউট করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য আরও দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে। সেক্ষেত্রে তথ্য অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা না যায়।

bhaka7 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করলে যথাসময়ে সাড়া দেওয়া হবে।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে ইমেইল করুন: support@bhaka7.app। অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ জানাতে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই।

এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাপ নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ পেজের উপরে স্পষ্টভাবে দেখানো হবে।
• বড় পরিবর্তনের আগে অন্তত ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পুরনো সংস্করণ সাপোর্টে অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।